315系列报道:当心你手中的“港澳游贵宾券”

来源:未知

作者:admin

2019-11-15 18:05

  也许你的手上,正有一或两张类似的“限量版4天3夜港澳双人游贵宾券”。它们可能是因商场购物、美容院消费、汽车保养赠送的,可能是抽奖得来的,也有可能是微信集赞活动的“奖品”。持券享受4天3夜港澳游,行程中吃、住、行、门票全部免费,你心动吗?

  永州市民周先生手上,之前就有几张朋友赠送的“港澳游贵宾券”。2013年8月初,在朋友“保证可信”的承诺下,周先生与同事一行20人怀揣着印刷精美的“贵宾券”,站在了深圳皇岗口岸出境大厅,心中满是对旅游天堂的向往。

  按照事先约定,周先生一行先每人上交了220元用作导游及司机小费、口岸服务费、离境税缴纳,便在自称“深圳市康辉旅行社导游”的带领下开始了前往香港的行程。

  “从第二天开始,导游就取消了游览行程,所有的时间都耗在购物店。什么珠宝展示中心、名牌手表店、百货商场,4天下来,我们换过6个导游,进了10几个购物店,花了20多万买回来一堆真真假假的东西。”

  “刚成团时,导游就向我们暗示‘强龙不压地头蛇’,我就觉得不对。”周先生回忆,在抵达一家珠宝店后,导游小黄立即示意司机将大巴车开走,随即盛气凌人地推销起了珠宝:“出来旅游,不买东西干什么?我们(导游)就是靠这个挣钱的!”不久,同团的几位河南游客买好珠宝离开了,而来自湖南的周先生一行却因为“购物不满规定金额”而被强制留下。

  因为游客“不配合”,导游和珠宝店店主开始冷嘲热讽。在僵持中,游客们感到备受屈辱,气氛渐渐焦躁起来。因为言语不和,双方还发生了争吵和推搡。虽然一行人极度气愤,但却身不由己,“哑巴吃黄连”。

  “即便是在同一个城市,每天住的酒店也不同,就算我们不愿参加行程,也不能回酒店,只能跟着导游进店。到了购物店,司机马上把车开走,不买东西不让上车。几天下来,我们就成了案板上的肉,身上的钱被他们一点一点地榨干。”周先生回忆,在香港,一位购物店店主以“有缘”为名,连哄带骗地以2.9万元的价格将不知真假的一尊玉佛和一只玉镯卖给了一位团友。在澳门,导游向每位团友收取了200元门票参观赌场。后来他才得知,该赌场其实是免费开放的。

  “真是‘长见识’了!那次的经历,我们永远都不会忘记。”周先生摇头,“天下没有免费的午餐,想占便宜就是会付出代价的!”

  由于他们此行的组团社和地接社并非正规旅行社(即俗称“黑社”),行前也未签订旅游合同,也没有有效证据,周先生一行游客面临维权举证困难。

  旅游回来后,周先生的手上又多了4张“港澳游贵宾券”,其中两张是网上买电器的赠品,另外两张来自小区超市。这让他又气又无奈。

  按照旅游券上提供的报名电话,记者联系上了自称“深圳新康辉”的报名处。电话中的女子表示,只要预约后,交220元导游小费和过关通行费用就可成行。如果是年龄不足25岁或超过58岁,需要加收550元/人,户口在广东、海南、港澳等地的居民,则不能参加。当记者说出自己户口在湖南,但暂住广东后,对方还是拒绝了记者的报名,并很快挂断了电话。

  在周先生提供的“港澳游贵宾券”上,记者看到“全国3·15打假网办公室、港澳旅游发展局主办,深圳市康辉旅行社有限公司协办”等字样。但经过核实,全国打假网、深圳康辉旅行社均表示“从未发行此种旅游券,但已经接到诸多此类投诉”,名为“港澳旅游发展局”的机构则并不存在。

  接电话的深圳康辉旅行社工作人员推测,广东、海南、港澳等地游客离港澳比较近,去的次数也比较多,本来不容易受骗,即使受骗,上门维权的几率也大得多,骗子们不敢轻易招惹;而年龄限制则是因为年纪小的消费能力不足,年纪太大的容易因情绪激动引发人身事故,风险比较大,才会有上述的“适用范围”规定。这样的券一般不是由正规的旅游机构印发,组团、地接旅行社都是假的,也不会与游客签订旅游合同,主管部门监管、游客事后维权都比较困难。

  通过搜索,记者在网络上发现了多种“港澳游贵宾券”的版本。这些版本上规定的“适用范围”或有不同,但都不面向广东等地的游客发放。一些不法商家,甚至在网络上公开发出了“诚招区域代理”的启事。

  在《旅游法》实施不久的今天,为何“免费旅游券”的骗局依然横行?周先生的朋友作为关键中间人,为何对他谎称“绝对没有问题”?

  记者又以“美容院想加盟”的名义,联系上了另一家自称“深圳国旅”的商家。对方称,自己是具有多年资质的正规旅行社,持券游客的免费旅游,都是由商家赞助的。贵宾券是1千张起订,1元1张,可以印深圳国旅,也可以是康辉(旅行社)。

  记者表示,想再考虑一下。对方立即称,可以先免费寄送一些,并循循善诱:“你也知道现在好多企业在搞这个促销活动,你不做其他美容院都在做,到时对你们的客户都有流失,客户都喜欢有搞活动的公司。”并暗示如果长期合作,还可以有一定的优惠和提成。

  成捆的“免费旅游券”,就这样到了商家手中,进而分发给消费者。无疑,这是一种精心设计的骗局。它以赠品、奖品、熟人赠送的形式出现,将免费吃喝、免费游玩的原因解释为“政府主办、商家买单”,很容易让人产生侥幸心理,忘了“天上不会掉馅饼”的现实。

  事实上,继2009年11月25日,国务院常务会议讨论并通过了《关于加快发展旅游业的意见》后,确实有过由中国医药教育协会国际合作部、深圳市宝中旅行社有限公司承办的“港澳四天三夜双人游免费券”发行。消费者则通过在会员单位消费免费领取——这才是正规发行的“港澳四天三夜双人游免费券”,市面上的“免费券”,大多是假的。

  “这样的假‘旅游券’陷阱,其实就是‘零负团费’的变种。”著名旅游专家、社会学者,中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏博士表示。当这些“免费港澳游”的客人到达香港时,香港的旅行社不但没有收到一分钱,还预先支付了游客的酒店吃住、交通等费用——这就造成了游客反映的现象,其实就是一种披着华丽外衣的低端变相“零负团费”陷阱。

  “旅游的成本,其实是可以计算出来的,从深圳出发的4天港澳游,住宿、交通、门票的成本大约是1500元。如果团费价格太低,肯定有问题,游客遭遇零负团费、被强迫购物的几率就很高,至于免费券,就更可笑了。”

  “天下没有免费的午餐。”刘思敏提示,在新《旅游法》实施的今天,游客也需要转变旅游观念。参加旅游活动时,应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑,不要单纯追求低价,克服占便宜的侥幸心理,才能够根治“零负团费”现象。

  此外,参加旅游活动时,一定要确认旅行社的资质,并与旅行社签订正规的旅游合同。如果在旅游中发现自己的权益正在受到侵害,一定要注意留存证据,便于维权举证。

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