消协组织要发挥维权社会化平台作用

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2019-10-03 14:13

  本报讯 (记者任震宇)3月15日,中国消费者协会在京召开了主题为“携手共治 畅享消费”的座谈会。国家工商总局副局长、中国消费者协会副会长马正其,国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣,国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学等领导到会并讲话。

  在会上,马正其介绍了国家工商总局消费维权工作,肯定了中消协的工作,并对中消协的工作提出具体要求。

  马正其强调,面对新的形势新的任务,消协组织要以深入贯彻落实新《消法》为主线,牢固树立全心全意为消费者服务的宗旨,准确地把握好新定位新职责新任务,全面开创消费维权工作的新局面。要创新消费维权机制,积极推动消费维权社会共治。充分发挥消协组织社会化平台优势,适应经济新常态和维权新特点,凝聚社会各界力量,联合开展有影响、有声势、正能量的维权行动,促进消协维权资源与社会维权资源的有效整合,积极构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监管的消费维权社会共治新格局,使消协组织真正成为消费者利益的忠实代表者、消费潮流的科学倡导者、消费者权益的坚定维护者、社会协同共治的积极引领者。

  国家质检总局副局长、中国消费者协会副会长张沁荣和国家旅游局副局长、中国消费者协会副会长吴文学,针对产品质量和旅游服务监督工作发表讲话,并且表示将进一步支持中国消费者协会的工作。

  中国消费者协会副会长兼秘书长常宇通报了新《消法》实施一周年,全国消协组织处理投诉的情况。中消协还发布了《2014年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《2014年旅游消费维权报告》,以及消协系统适用新《消法》调解的10起典型案例(详见A2版)。

  据悉,中国消费者协会今年的工作重点包括依法加强社会监督,主动配合全国会开展新《消法》执法检查,配合工商和市场监管、质检、旅游等行政执法部门开展相关工作,全面履行新《消法》所赋予的八项职责。

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